Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und von Montag bis Freitag versendet. Bitte beachten Sie, dass sich dies aufgrund von Ausverkäufen oder Feiertagen ändern kann. Planen Sie daher entsprechend. Wenn Sie dringende Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@sartoriasiren.com .

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

• Schweiz: Alle Inlandsbestellungen werden per Swiss Post Express mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2-3 Werktagen versandt.
• Vietnam: Alle Inlandsbestellungen werden per Vietnam Post mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 3–5 Werktagen versandt.
• Rest der Welt: Alle internationalen Bestellungen werden per DHL Express mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 5–7 Werktagen versandt.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Bei sartoriasiren.com gekaufte Ware zum vollen Preis kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen:

• Die Artikel müssen im Originalzustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein.
• An den Artikeln müssen die Originaletiketten angebracht sein.
• Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Die Artikel dürfen nicht für kommerzielle Zwecke, Fotoshootings, Instagram-Posts, online oder zum persönlichen Vorteil verwendet worden sein.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Auspackvorgang zu filmen und ihn zusammen mit Ihrer Rücksendeanfrage einzusenden.

Leider bieten wir aufgrund der limitierten Auflagen in Größe und Menge KEINEN Umtausch für Bestellungen an.

Berechtigte zurückgegebene Artikel können über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden.

Kann ich eine Vorbestellung zurückgeben?

Vorbestellungen werden wie eine Standardbestellung behandelt und Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe für eine auf sartoriasiren.com gekaufte Vorbestellung veranlassen.

Was muss ich tun, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Wir empfehlen, Ihren zurückgegebenen Artikel über einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung zu versenden. Für den Fall, dass zurückgegebene Artikel uns nicht erreichen und nicht verfolgt werden oder Pakete auf dem Rückweg zu uns verloren gehen, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden und der Rücksendevorgang wird nicht akzeptiert.

Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern und wir können diesen Vorgang nicht beschleunigen. Wenn das Geld nach 10 Werktagen noch nicht freigegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden dann in Ihrem Namen weitere Nachforschungen anstellen.

Kredit- oder Debitkarte

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit von den Banken für die Abwicklung der Transaktion benötigt wird.

Paypal

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

PREISE UND ZAHLUNGEN

ZAHLUNGSARTEN

Sartoria Siren akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass sich die verfügbaren Zahlungsoptionen je nach Standort ändern können.

• Kredit-/Debitkarten

Wir akzeptieren Visa-, MasterCard- und American Express-Karten. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach der Bestellung.

• PayPal

Sie können auch die Zahlung mit PayPal wählen. Wenn Sie diese Option an der Kasse auswählen, werden Sie zur PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie Ihren Kauf abschließen können, bevor Sie zu Sartoria Siren zurückkehren. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

WÄHRUNGEN

Sartoria Siren bietet derzeit die Möglichkeit, in CHF, AUD, EURO, GBP und USD zu bezahlen. Dies bietet unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis und stellt sicher, dass nach dem Kauf keine zusätzlichen Umrechnungs- oder Servicegebühren erhoben werden. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie in der falschen Währung einkaufen.